Termeni si Conditii de Inchiriere
Informatiile prezentate aici reprezinta un rezumat al termenilor si conditiilor de inchirieri masini Alana Rent a Car SRL
Tipuri de rezervări:
Confirmare imediata: Rezervarea este cu o confirmare imediată din sistemul nostru. Dupa efectuarea rezervarii clientul primeste o confirmare imediat prin intermediul emailului.
La cerere: Rezervarea se face sub forma de cerere si este confirmata sau respinsa de către colegii nostrii in maxim 24 h. Clientul va fi informat in cel mai scurt timp legat de disponibilitate prin intermediul e-mailului.
Indisponibil: In cazul in care un anumit tip de masina este indisponibil atunci site-ul va afisa corespunzator si nu va permite rezervarea masinii.
Tipuri de masini rezervate: Toate confirmarile vor fi trimise pe o anumita grupa de masina si nu pe tipul de masina. Tipul de masina primit in rezervare este doar cu titlu de exemplu. Clientul va primi pe cat posibil tipul de masina solicitat prin rezervare. In caz de indisponibilitate va primi o masina similara sau in cazul in care o masina similara nu este disponbila va primi o masina superioara la acelasi tarif.
Rezervari preplatite
Dupa efectuarea platii clientul va primi confirmarea finala prin care va avea masina rezervata si blocata. Pana la efectuarea platii masina nu va fi blocata pentru client. In cazul unei rezervari la cerere care nu a fost confirmata banii vor fi returnati imediat. Dupa confirmarea rezervarii clientul poate anula rezervarea cu returnarea integrala a banilor mai putin in ultimele 48h inaintea rezervariil. Dupa aceasta perioda se plateste o penalizare care constituie pretul integral al rezervarii. In cazul in care clientul nu mai soseste pentru preluarea masinii se va retine intreaga suma de inchiriere achitata la momentul rezervarii.
Rezervari cu plata la locatie
Dupa efectuarea rezervarii online, clientul primeste confirmarea prin e-mail cu detaliile rezervarii. Nu se aplica taxa de rezervare sau de anulare a rezervarii.
Modificarea rezervarii
Odata confirmata, modificari ulterioare aduse rezervarii dumneavoastra nu vor afecta tariful acceptat initial doar in cazul in care perioada de inchiriere va fi mai lunga decat cea initiala. Modificarile se fac numai in functie de disponibilitatea masinii. Daca este necesar sa modificati sau sa anulati rezervarea, va rugam sa ne trimiteti un e-mail la adresa [email protected] in care sa specificati numarul rezervarii sau se poate modifica/anula prin intermediul colegilor la numarul de telefon/whattup +40733525262.
Varsta si permisul de conducere
Pentru a inchiria un autoturism de la Alana Rent a Car SRL varsta minima obligatorie este de 21 de ani. Pentru persoanele care au implinit varsta de 21 ani dar au varsta de pana la 25 de ani, se aplica o taxa suplimentara de 27 euro/zi, maxim 135 euro/ închiriere. Persoanele care inchiriaza, cat si soferii suplimentari, trebuie sa detina permis de conducere de cel putin 12 luni.
Nu se accepta copie a permisului de conducere, dovada de circulatie sau permis de conducere expirat.
Sofer Aditional
Daca alta persoana intentioneaza sa conduca masina, acestea trebuie sa fie prezenta in momentul inchirierii, pentru a fi adaugata pe Contractul de inchiriere. Soferul aditional are aceleasi obligatii ca si soferul principal. Nu se percep taxe suplimentare pentru un sofer aditional. Pentru un al treilea sofer aditional se percepe o taxa de 5 euro/zi
Documente necesare la preluarea masinii
Urmatoarele documente trebuie prezentate la preluarea autoturismului :
-act de identitate sau pasaport valid
-permis de conducere valid
-pentru inchirierile platite la locatie cu cardul de credit/debit, este necesar prezentarea cardului fizic.
Metoda de plata
Plata se face in avans in momentul semnarii contractului de inchiriere. Soferul principal trebuie sa detina dupa caz, dar nu obligatoriu, un card de credit valid. Detaliile cardului de credit vor fi preluate in momentul inchirierii. Alana Rent a Car SRL accepta carduri de credit/debit: MasterCard/EUROcard, Visa/Electron, American Express. Plata cu numerar este acceptata. Indiferent de mijloacele de plata utilizate, Alana Rent a Car SRL isi rezerva dreptul de a efectua orice verificari necesare si de a aproba sau refuza inchirierea. Costul inchirierii este calculat in EURO si incasat in RON la cursul BNR.
Returnarea vehiculului inainte de termen
In acest caz nu se vor returna bani catre client.
Trecerea frontierei
Inchirierea pentru trecerea granitelor Romaniei este permisa numai cu acordul in prealabil al agentului Alana Rent a Car SRL contra unei taxe. In cazul in care clientul va iesi in afara granitelor neautorizat Sc Alana Rent a Car SRL isi rezerva dreptul de a instiinta autoritatile competente (politie, politia de frontiera) si de a incasa clientul echivalentul a 300 euro sub forma de penalizare. Tarile unde este permisa calatoria sunt Bulgaria (50 euro taxa) si Grecia (100 euro taxa).
Livrarea/returnarea autoturismului
Alana Rent a Car SRL va ofera livrarea/returnarea masinii contra cost (22 euro/ inchirere/ livrare – 11 euro/inchiriere/colectare) pe toata raza orasului. Serviciul de livrare si returnare este disponibil la cerere si depinde de disponibilitatea personalului de la biroul de inchirieri Alana Rent a Car SRL.
Taxe Suplimentare
Taxa de aeroport
Alana Rent a car nu percepe taxa de aeroport.
Inchirieri in afara orelor de program
Fara cost suplimentar. Programul Alana Rent a Car este non stop.
Taxa Dislocare
Returnarea autoturismului este posibila intr-un alt birou de inchiriere in Romania. Cererea va fi confirmata sau refuzata, in functie de disponibilitatea de dislocare a autoturismului solicitat. Se va percepe o taxa pentru dislocare intre 40 EURO si 200 EURO. Alegand in mod corect birourile de ridicare si predare a masinii atunci veti obtine pretul exact al inchirierii.
Echipamentesuplimentare:
In cazul deteriorarii echipamentelor suplimentare (gps, scaun copil, lanturi zapada) clientul este responsabil cu plata integrala a costului lor.
Returnarea vehiculului
Vehiculul trebuie returnat in data si la ora stabilita in contractul de inchiriere. Returnarea autovehiculului cu o intarziere de pana la 1 ora fata de data si ora mentionata in Contract nu ocazioneaza taxe suplimentare. Pentru o intarziere mai mare de 1 ora se percepe un tarif suplimentar egal cu contravaloarea unei zile de inchiriere la tariful de lista. Dupa expirarea contractului Alana Rent a car isi rezerva dreptul de recupera masina prin orice mijloace gasite posibile la momentul respectiv si isi rezerva dreptul sa refactureze absolut toate costurile catre client.
Combustibil
Toate autovehiculele trebuie returnate cu rezervorul la fel cum au fost primite, in caz contrar Alana Rent a car va incasa combustibilul lipsa exact la pretul de la benzinarie fara suprataxare.
Asigurare
Clientul/soferul autorizat este acoperit de raspunderea civila, in cazul unui accident. Clientul este raspunzator pentru avarierea sau furtul vehiculului Alana Rent a Car SRL in limitele unei sume maxime (franzisa).
Pachetul de protectie de baza.
Pentru acest tip de pachet se aplica o franzisa de 590-990 euro in functie de tipul de masina pentru orice daune aduse masinii Alana Rent a Car SRL. O garantie egala cu franzisa va fi blocata clientului in numerar sau pe card pana la finalul inchirierii. In cazul unei eventuale daune Alana Rent a Car SRL isi rezerva dreptul de a incasa partial sau total garantia.
Pachetul de protectie Super Cover:
Pentru acest tip de pachet fransiza este redusa la zero clientul fiind complet protejat in eventualitatea unei daune beneficiind si de inchiriere cu garantie redusa la zero.
Pachetele de protectie nu sunt valabile pentru:
– conducerea sub influenta drogurilor sau a alcoolului;- daca clientul nu a oprit dupa producerea unui accident si nu a luat masurile necesare, adica nu a anuntat politia, nu a aflat numele si adresele partilor si martorilor implicati;
– utilizarea in scopuri ilicite/ilegale, cum ar fi contrabanda, furtul, transportul ilegal de articole sau bunuri etc.;
– conducerea masinii cu sarcina depasita, incalcarea limitei legale de viteza.- conducerea masinii de catre persoane neautorizate, adica sub limita de varsta, nedeclarate si nementionate in Contractul de inchiriere;
– conducerea vehiculului in afara drumurilor publice, in munti etc.;
– nerespectarea regulilor de circulatie impuse de legislatia romana.
Protectie impotriva furtului
Alana Rent a Car ofera protectie impotriva furtului cu o franzisa egala cu valoarea franzisei pentru daune aduse masinii.
Foarte Important
Va rugam sa retineti ca, in cazul nefericit al unui accident, trebuie anuntat imediat personalul Alana Rent a Car SRL la numarul de telefon/whattup +40733525262 si urmat instructiunile colegilor nostrii care sunt in acord cu legile din Romania.
Pachetele de protectie sunt valabile doar daca se prezinta documentele solicitate de colegii nostrii conform legislatiei in vigoare. In caz contrar Alana Rent a Car este obligata sa refactureze catre client intreaga valoare a daunei pentru care va fi responsabil.
Politica privind fumatul in masinile Alana Rent a Car SRL
Este interzis fumatul in masinile Alana Rent a car SRL. In caz contrar se aplica o taxa de 50 euro/inchiriere. Conform legislatiei in vigoare este interzis fumatul in masinile ce apartin unei firme.
Curatenie auto
La momentul primirii masinii aceasta trebuie intodeauna primita curata atat la exterior cat si la interior. Pentru utilizare in conditii normale masina nu trebuie spalata la returnarea ei.
In caz de murdarie excesiva ce necesita detailing al masinii se aplica o taxa de 70 euro. Alana Rent a car isi rezerva dreptul de a factura acest serviciu catre client.
Asistenta Rutiera
Beneficiati de asistenta rutiera 24h/24 pe intreg teritoriul Romaniei sau in tarile unde ati fost autorizati sa circulati. In cazul unei defectiuni ce nu tine de vina clientului asistenta este oferita gratuit. In caz contrar clientul va suporta intreaga suma pentru asistenta oferita. Daca masina defecta nu se poate repara in cursul aceleasi zile va fi oferita o masina de schimb in maxim 24 h de la data producerii evenimentului/defectiunii.
Declar urmatoarele: Date Personale
Prin semnarea acestor termeni si conditii imi exprim in mod express si neechivoc acordul ca Alana Rent a Car SRL, in conformitate cu prevederile legale, sa imi prelucreze si sa utilizeze in orice mod documentele. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor: angajatii societatii, autoritatea judecatoreasca daca este cazul, politie daca este cazul.
Geolocalizare
Sunt de acord ca Alana Rent a Car SRL sa foloseasca la anumite masini servicii de colectare date de geolocalizare.
Am citit si sunt de accord cu Termenii si Conditiile de mai sus.
